Tham khảo

Cách ji2377 bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu bạn chia sẻ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ji2377 Cách ji2377 bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự mới có thể thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và đội hỗ trợ sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn trực tiếp.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ. Kèm theo tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt cá nhân' và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng từ trang hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi qua xác thực hai bước, và mọi kết nối giữa thiết bị của bạn với hệ thống đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản hay lịch sử giao dịch với bên ngoài ngoài những đối tác xử lý thanh toán đã ký kết bảo mật nghiêm ngặt.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin bạn nhập — từ số điện thoại đến mã xác minh ví MoMo — đều được mã hóa SSL trước khi truyền qua mạng.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong tài khoản.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví liên kết. PIN, mật khẩu và thông tin xác thực ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục 'Cài đặt cá nhân'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những đối tác này đều ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt trước khi được kết nối.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tăng tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ theo quy định hiện hành, thông tin được xóa khỏi hệ thống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.